TÉRMINOS Y CONDICIONES – PANDA SHOPPING

1. Información general

Panda Shopping es una tienda enfocada en la comercialización de productos para mascotas, comprometida con la calidad, bienestar animal y satisfacción del cliente.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

3. Productos

  • Los productos están destinados al uso en mascotas.

  • Las imágenes son de referencia y pueden variar ligeramente.

  • Panda Shopping se reserva el derecho de modificar el portafolio sin previo aviso.

4. Precios

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP).

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Promociones están sujetas a disponibilidad.

5. Métodos de pago

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria

  • Nequi

  • Addi

  • Sistecrédito

En pagos con Addi o Sistecrédito:

El cliente acepta los términos y condiciones de dichas entidades financieras.
La aprobación del crédito depende exclusivamente de la entidad.

6. Proceso de compra

  • El cliente selecciona el producto

  • Realiza el pago

  • Recibe confirmación

  • Se procesa el envío

7. Envíos

Los envíos se rigen por la política de envíos publicada en el sitio web.

8. Garantías

Se aplican conforme a la legislación colombiana vigente.

9. Responsabilidad

Panda Shopping no se hace responsable por:

  • Uso indebido de productos

  • Daños por mala manipulación

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, imágenes, textos) pertenece a Panda Shopping.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

12. Contacto

El usuario puede comunicarse por los canales oficiales de Panda Shopping.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Recolección de datos

Recopilamos información como:

  • Nombre

  • Teléfono

  • Dirección

  • Correo electrónico

2. Uso de la información

Los datos se utilizan para:

  • Procesar pedidos

  • Realizar envíos

  • Brindar atención al cliente

  • Enviar información promocional (opcional)

3. Protección de datos

Panda Shopping protege la información conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

4. Compartir información

No compartimos datos personales con terceros, excepto:

  • Empresas de envío

  • Plataformas de pago

5. Derechos del usuario

El usuario puede:

  • Solicitar modificación de datos

  • Eliminar información

  • Consultar datos almacenados

6. Contacto

Para temas de datos personales, comunicarse con Panda Shopping.

 3. POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Otras zonas: 3 a 7 días hábiles

3. Costos de envío

El valor se calcula según ubicación y se informa antes del pago.

4. Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles.

5. Retrasos

Pueden ocurrir por:

  • Transportadoras

  • Condiciones climáticas

  • Alta demanda

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar datos correctos para la entrega.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

1. Condiciones de devolución

Se aceptan devoluciones si:

  • El producto llega defectuoso

  • El producto es incorrecto

2. Tiempo para reclamar

El cliente debe reportar en un máximo de 48 horas después de recibir el producto.

3. Condiciones del producto

Debe estar:

  • Sin uso

  • En su empaque original

4. Proceso

  1. Contactar a Panda Shopping

  2. Enviar evidencia (fotos o video)

  3. Evaluación del caso

  4. Reposición o devolución

5. Productos no aplicables

No aplican devoluciones en:

  • Productos usados

  • Daños por mal uso